Hulp

Stuur 'n e-pos na hallo@mnrdebeer.com. Sê wat jy getik het en wat verkeerd gegaan het. 'n Skermskoot help.

Of gesels op WhatsApp: https://wa.me/27689283752?text=Hallo%20Mnr%20de%20Beer%2C%20ek%20het%20'n%20vraag%20oor%20my%20boek.

Ons probeer binne twee werksdae antwoord. Ons is 'n klein span, so soms vat dit langer.

Maak die Krediete-skerm oop en tik "Vra vir meer krediete". Sê wat jy maak. Ons lees elkeen.

Jy kan ook 'n e-pos na hallo@mnrdebeer.com stuur, of krediete op die Krediete-skerm koop. Om 'n boek te bou is altyd gratis. Krediete betaal vir die KI.

'n Mnr de Beer-pas wat jy in die iPhone-app gekoop het (of die ou kredietplan), word deur Apple gehef, so jy kanselleer dit by Apple. Ons kan dit nie vir jou kanselleer nie.

Op jou iPhone (die knoppies is in Engels): maak Settings oop, tik jou naam, tik Subscriptions, tik Mr de Beer, en tik dan Cancel Subscription.

Doen dit ten minste 24 uur voor dit hernu, anders hernu dit nog een keer. Jy hou alles tot aan die einde van die tyd waarvoor jy betaal het. Krediete wat jy reeds het, bly in jou rekening.

Apple se hulpbladsy: https://support.apple.com/118428

'n Mnr de Beer-pas wat jy in die Android-app gekoop het (of die ou kredietplan), word deur Google Play gehef, so jy kanselleer dit in Google Play. Ons kan dit nie vir jou kanselleer nie.

Op jou foon (die knoppies is dalk in Engels): maak die Google Play Store-app oop, tik jou profielprent, tik Payments & subscriptions, tik Subscriptions, tik Mr de Beer, en tik dan Cancel subscription.

Doen dit voor die volgende hernudatum, anders hernu dit nog een keer. Jy hou alles tot aan die einde van die tyd waarvoor jy betaal het. Krediete wat jy reeds het, bly in jou rekening.

Google se hulpbladsy: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Maak die Rekening-skerm in die app oop, tik op jou lidmaatskap, en tik dan Kanselleer. Dit hou dadelik op om te hernu.

Het jy nie die app by jou nie? Stuur 'n e-pos na hallo@mnrdebeer.com van die adres waarmee jy inteken, en ons kanselleer dit vir jou.

Jy hou alles tot aan die einde van die tyd waarvoor jy betaal het, ook 'n Boekklub-boek wat jy nog nie gekies het nie. Krediete wat jy reeds het, bly in jou rekening.

Apple hanteer terugbetalings vir enigiets wat in die iPhone-app gekoop is. Gaan na https://reportaproblem.apple.com, teken in met jou Apple ID, en kies die aankoop.

Google Play hanteer terugbetalings vir enigiets wat in die Android-app gekoop is. Sy hulpbladsy wys hoe: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Ons hanteer terugbetalings vir enigiets wat deur PayFast betaal is: 'n gedrukte boek, of krediete wat op die web-app gekoop is. Stuur 'n e-pos na hallo@mnrdebeer.com met wat jy gekoop het en wanneer.

'n Kredietpak van die web-app kan binne 14 dae terugbetaal word as jy niks daarvan gebruik het nie. Binne 7 dae kry jy alles terug wat jy betaal het. Van dag 8 tot dag 14 kry jy terug wat jy betaal het, min PayFast se verwerkingsfooi, wat PayFast nie aan ons teruggee nie.

As 'n herskryf of 'n prent aan ons kant misluk, kom die krediet vanself terug. As dit nie gebeur het nie, stuur vir ons 'n e-pos.

Maak die Rekening-skerm in die app oop en tik Vee rekening uit. Jy moet dalk eers weer inteken.

Het jy nie die app by jou nie? Stuur 'n e-pos na hallo@mnrdebeer.com van die adres waarmee jy inteken, en ons vee dit vir jou uit.

Dit vee jou boeke, hulle prente en voorlesing, elke foto en tekening wat jy vir ons gegee het, jou krediete en jou aanmelding uit. Dit kan nie ontdoen word nie, en ongebruikte krediete gaan verlore.

Ons hou net die betaalrekords wat die belastingwet vra, en hulle wys nie meer na jou terug nie.

Om jou rekening uit te vee, kanselleer nie 'n lidmaatskap of die ou kredietplan nie. Kanselleer dit eers: by Apple op 'n iPhone, in Google Play op Android, of op die Rekening-skerm vir een wat deur PayFast betaal word. Die stappe is hierbo.

Om een prent te verwyder, vee sy kaart uit jou karakters uit, of gee die kaart 'n nuwe prent. Die prent wat jy vir ons gegee het, word saam uitgevee.

Om hulle almal te verwyder, maak die Rekening-skerm oop en tik Trek toestemming terug. Elke foto en tekening wat jy vir ons gegee het, word uitgevee.

As jy jou rekening uitvee, word hulle ook uitgevee.

Die app gebruik jou kamera net as jy Neem 'n foto tik, en jou foto's net as jy Kies 'n prent tik. Albei is om 'n karakter van 'n prent te maak. Niks word gestuur voor jy op die volgende skerm ja sê nie.

Die app gebruik nooit jou mikrofoon nie. Mnr de Beer kan niemand sien of hoor nie. Hy werk met die woorde wat jy tik en die prente wat jy kies om te gee.